Proteção à Fraude
Sua segurança
é nossa prioridade
Entenda como identificar situações suspeitas e utilize nossos canais oficiais para garantir uma jornada segura.
Tecnologias de proteção
Aplicamos diferentes camadas de proteção para tornar cada interação mais segura e confiável.
Biometria Facial
Validação de identidade para reduzir uso indevido de contas.
Identificação de Fraudes com IA
Monitoramento de comportamento e identificação de atividades suspeitas
Validações de Identidade
Checagem de dados e empresas com base em boas práticas de mercado
Segurança em Pagamentos
Etapas adicionais de autenticação em transações financeiras
Biometria Facial
Validação de identidade para reduzir uso indevido de contas.
Identificação de Fraudes com IA
Monitoramento de comportamento e identificação de atividades suspeitas
Validações de Identidade
Checagem de dados e empresas com base em boas práticas de mercado
Segurança em Pagamentos
Etapas adicionais de autenticação em transações financeiras
Golpes comuns
Conhecer as táticas mais usadas por golpistas é o primeiro passo para manter sua jornada segura.
Boleto Falso
Golpistas alteram o código de barras de faturas reais ou criam cobranças fictícias com logos da Loft.
Golpe por WhatsApp
Perfis falsos podem usar o nome e a identidade da Loft para solicitar pagamentos ou dados. A Loft não realiza cobranças por contatos não oficiais.
Senso de Urgência
Mensagens com tom de pressão ("pague agora para não perder o imóvel") são táticas típicas de fraude.
Cobranças de taxa fora da plataforma
Não cobramos valores para reserva de imóveis ou para antecipação de serviços.Todos os pagamentos acontecem dentro da plataforma ou por canais oficiais da Loft.
Boleto Falso
Golpistas alteram o código de barras de faturas reais ou criam cobranças fictícias com logos da Loft.
Golpe por WhatsApp
Perfis falsos podem usar o nome e a identidade da Loft para solicitar pagamentos ou dados. A Loft não realiza cobranças por contatos não oficiais.
Senso de Urgência
Mensagens com tom de pressão ("pague agora para não perder o imóvel") são táticas típicas de fraude.
Cobranças de taxa fora da plataforma
Não cobramos valores para reserva de imóveis ou para antecipação de serviços.Todos os pagamentos acontecem dentro da plataforma ou por canais oficiais da Loft.
Como conferir seus pagamentos Loft
Antes de confirmar qualquer transação no seu banco, valide sempre estes dados oficiais:
Beneficiário
Loft Soluções Financeiras S/A.
Pagador
Confira se o nome e CPF/CNPJ do titular do contrato estão corretos.
CNPJ
25.027.928/0001-90.
Instituição Financeira
208 - Banco BTG Pactual S.A.
Como se proteger
A maioria dos golpes acontece quando há pressa, dúvida ou falta de informação. Algumas atitudes simples ajudam a evitar problemas.
Desconfie da urgência
Mensagens com pressão para pagamento imediato, descontos fora do padrão ou ameaças de bloqueio são sinais de alerta.
Confirme antes de pagar
Antes de qualquer pagamento, verifique sempre os dados do beneficiário e a instituição financeira. Se houver qualquer dúvida, não prossiga.
Use apenas canais oficiais
A Loft não solicita pagamentos ou dados sensíveis por contatos informais. Sempre valide informações pelos canais oficiais antes de agir.
Fui Vítima, e agora?
O que fazer em caso de suspeita ou pagamento indevido.
Contate seu Banco
Solicite imediatamente o bloqueio do valor e informe a fraude.
Boletim de Ocorrência
Registre o ocorrido detalhadamente na delegacia eletrônica do seu estado.
Comunique a Loft
Envie os comprovantes e o relato para antifraude@loft.com.br.
Canais Oficiais de Atendimento
Use apenas estes canais para confirmar informações
Dúvidas Gerais e Boletos
+55 4020-2208 (WhatsApp e Telefone).
Negociação e Atrasos
0800 001 6003.
Área Logada
app.loft.com.br