BOAS-VINDAS AO
Portal de Denúncias do Grupo Loft
Este é um canal exclusivo e confidencial para denunciar irregularidades, condutas inadequadas e violação do Código de Ética e Conduta, e das políticas da Loft criadas para colaboradores do Grupo Loft, clientes e fornecedores.
SOBRE AS DENÚNCIAS
O que pode ser denunciado?
Relatos de violações ao Guia de Conduta e Ética, e Políticas Loft
- Prática de corrupção
- Suborno
- Lavagem de dinheiro
- Assédio moral e sexual
- Agressões físicas
- Discriminação de qualquer natureza
- Titulares de dados pessoais que realizarem requisição dos direitos previstos no Capítulo III da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)
Prática de corretagem fora dos termos Loft, mais conhecida como bypass
- Negociar de forma particular ou por outra imobiliária com clientes indicados pela Loft
- Realizar negociação direta entre proprietário e comprador sem envolver a Loft ou corretor parceiro
- Solicitar contato de partes envolvidas para seguir negociação sem envolvimento da Loft
- Oferecer comissão reduzida para incentivar o fechamento por fora da plataforma
Para dúvidas sobre outros assuntos, problemas com pagamentos ou reclamações, ligue para 4020-2208
SOBRE O CANAL
Quem pode utilizar este canal?
- Corretores parceiros
- Imobiliárias parceiras
- Colaboradores do Grupo Loft
- Compradores ou vendedores
- Arquitetos parceiros
- Fornecedores
Todas as denúncias são tratadas como sigilosas, garantindo a preservação de sua identidade. Se preferir, sua denúncia pode ser anônima.
COMO FUNCIONA?
Passo a passo de uma denúncia
1
Registro da denúncia
Basta preencher o formulário com todas as informações do ocorrido ou ligar para fazer seu relato.
2
Análise das informações
Um time especializado vai analisar a denúncia de acordo com o Guia de Conduta e Ética e a Política de corretores da Loft.
3
Acompanhamento e resolução
Para acompanhar a denúncia, basta acessar a área logada do Portal com o Nº de acesso gerado.
ACOMPANHAMENTO DE DENÚNCIA
Saiba como acompanhar sua denúncia
Assim que registrar a denúncia, você receberá um número de acesso e senha para seguir o andamento do seu caso direto aqui no Portal. O prazo mínimo para investigação é de 15 (quinze dias úteis) a partir da data de envio da denúncia.
Acompanhar denúncia